Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten zwischen [Company legal name] („wir“) und dem Unternehmen, das ein Konto anlegt („Sie“), für die Nutzung von LovaAI, also des Assistenten, des Chatfensters und des Dashboards („der Dienst“).

Für wen der Dienst gedacht ist

Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Selbstständige. Mit dem Anlegen eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie für ein Unternehmen handeln und nicht als Verbraucher. [REVIEW: Formulierung des Verbraucherausschlusses nach dem anwendbaren Recht]

Ihr Konto

Sie machen bei der Registrierung zutreffende Angaben und bewahren Ihre Anmeldedaten sicher auf. Sie sind für alles verantwortlich, was in Ihrem Konto geschieht, einschließlich der Personen, die Sie in Ihr Konto einladen. Ein Konto hat einen Assistenten, der auf mehreren von Ihnen eingetragenen Domains erscheinen kann.

Kostenlose Testphase

Jedes neue Konto beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen, mit 100 KI-Antworten und 10 Sprachminuten. Es sind keine Zahlungsdaten nötig. Wenn die Testphase endet, stellt der Assistent seinen Betrieb ein, bis Sie einen Tarif wählen; es wird nichts berechnet. Wenn Sie keinen Tarif wählen, löschen wir den Assistenten und seine Wissensquellen [REVIEW: 30] Tage nach dem Ende der Testphase.

Tarife, Zahlung und Steuern

• Tarife werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen.
• Zahlungen werden von Polar abgewickelt, das als Verkäufer (Seller of Record) auftritt und für Rechnungen, Umsatzsteuer und Sales Tax zuständig ist.
• Die Preise sind in US-Dollar angegeben, zuzüglich etwaiger Steuern, die beim Bezahlvorgang hinzugefügt werden.
• Sie können Ihren Tarif jederzeit im Dashboard ändern oder kündigen. Eine Kündigung wird zum Ende des Zeitraums wirksam, für den Sie bezahlt haben. [REVIEW: Erstattungen für nicht genutzte Zeiträume]
• Schlägt eine Zahlung fehl, können wir den Assistenten nach einer Nachfrist von 7 Tagen sperren.

Nutzungslimits

Jeder Tarif enthält pro Monat eine bestimmte Anzahl an KI-Antworten, Sprachminuten, eingelesenen Seiten und Wissensquellen, wie auf der Preisseite angegeben. Eine KI-Antwort ist eine Antwort des Assistenten in einem Textchat; Sprachanrufe werden in Minuten gezählt. Ist ein Limit erreicht, antwortet der Assistent nicht mehr, bis der nächste Monat beginnt oder bis Sie in einen größeren Tarif wechseln.

Ihre Inhalte und Ihre Besucher

Alle Rechte an den Inhalten, die Sie dem Dienst zur Verfügung stellen, etwa Ihre Website, Dokumente und Einstellungen, verbleiben bei Ihnen. Sie gestatten uns, diese Inhalte zu verarbeiten, um den Dienst bereitzustellen. Sie bestätigen, dass Sie über die Rechte an diesen Inhalten verfügen.

Sie sind dafür verantwortlich, den Assistenten auf Ihrer Website rechtmäßig einzusetzen, insbesondere dafür, Ihre Besucher in Ihrer Datenschutzerklärung zu informieren, und für jede Einwilligung, die Ihre Besucher erteilen müssen. Das Chatfenster weist Besucher darauf hin, dass Antworten von KI generiert werden; diesen Hinweis dürfen Sie weder verbergen noch ändern.

Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen:

• für rechtswidrige, irreführende oder schädliche Zwecke oder um sich für eine andere Person oder ein anderes Unternehmen auszugeben;
• um Entscheidungen mit rechtlicher oder in ähnlicher Weise erheblicher Wirkung auf Personen zu treffen;
• um den Dienst anzugreifen, zu überlasten oder auf Schwachstellen zu untersuchen oder um seine Limits zu umgehen;
• um den Dienst weiterzuverkaufen oder ihn ohne unsere schriftliche Zustimmung Dritten zur Verfügung zu stellen.

Von KI generierte Antworten

Der Assistent erstellt seine Antworten mit KI aus Ihren Wissensquellen. Antworten können unvollständig oder falsch sein. Prüfen Sie Ihre Wissensquellen regelmäßig und testen Sie den Assistenten, bevor Sie sich auf ihn verlassen. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Antworten richtig sind, und Aussagen, die der Assistent gegenüber Ihren Besuchern macht, sind keine Zusagen von uns.

Datenschutz

Wenn wir für Sie personenbezogene Daten Ihrer Besucher oder Mitarbeiter verarbeiten, gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Teile des Dienstes hängen von Drittanbietern ab, die auf unserer Unterauftragsverarbeiter-Seite aufgeführt sind. Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln und ändern; über Änderungen, die den Umfang der von Ihnen bezahlten Leistung erheblich verringern, informieren wir Sie vorab.

Sperrung und Beendigung

Wir dürfen ein Konto sperren oder schließen, das schwerwiegend gegen diese Bedingungen verstößt, nach vorheriger Abmahnung, soweit dies angemessen ist. Sie können Ihr Konto jederzeit im Dashboard schließen. Wird ein Konto geschlossen, werden sein Assistent, seine Wissensquellen, Gespräche und Leads sofort gelöscht; Kopien bei unserem Sprachanbieter werden kurz darauf gelöscht und verfallen spätestens nach 90 Tagen. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen, bewahren wir für die vorgeschriebene Dauer auf.

Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und in jedem Fall auf die Entgelte begrenzt, die Sie in den 12 Monaten vor Eintritt des Schadens gezahlt haben. [REVIEW: Haftungsbeschränkung nach dem anwendbaren Recht]

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen aktualisieren. Über Änderungen informieren wir Sie per E-Mail mindestens 30 Tage vor deren Wirksamwerden. Wenn Sie widersprechen, können Sie kündigen, bevor die Änderungen gelten.

Anwendbares Recht

[REVIEW: anwendbares Recht und Gerichtsstand, abhängig vom Sitz unseres Unternehmens]

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: hello@lovaai.example.