Funktionen
Der Assistent arbeitet in einem Chatfenster auf Ihrer Website. Alles, was er hört, landet in Ihrem Dashboard: im Posteingang, im Lead-Board und in Insights.
Das Chatfenster öffnet sich mit zwei Möglichkeiten: laut sprechen oder tippen. Ein Sprachanruf läuft im Browser, ohne App und ohne Telefonnummer, und das Textfeld bleibt währenddessen offen, sodass sich eine E-Mail-Adresse eintippen lässt, statt sie zu buchstabieren.
Fügen Sie Ihre Website hinzu, und er liest Ihre Seiten. Für alles, was nicht online steht, ergänzen Sie einzelne Seiten, reinen Text oder Dateien (PDF, Word, Text, Markdown, HTML, EPUB). Fakten zu Ihrem Unternehmen stammen nur aus diesen Quellen; steht die Antwort dort nicht, sagt er das und bietet an, die Frage weiterzuleiten.
Beschreibt ein Besucher, was er braucht, erscheinen die passenden Produkte als Karten mit Foto, Name und Preis, übernommen von Ihren Produktseiten. Ein Fingertipp öffnet das Produkt, und vorgeschlagene Folgefragen halten das Gespräch in Gang.
Fragt ein Besucher nach dem Formular zur Probefahrt oder nach den Rückgabebedingungen, öffnet er die Seite im selben Tab, und das Gespräch geht dort weiter. Auf einer langen Seite kann er zum genauen Abschnitt scrollen und ihn einrahmen.
Sobald er geholfen hat und der Besucher weitergehen möchte, zum Beispiel zu einem Angebot, einem Termin oder einem Rückruf, fragt er nach Namen und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, eins nach dem anderen. Im Textchat zeigt er ein kurzes Formular mit Einwilligungs-Checkbox; Buttons für Anruf, WhatsApp und E-Mail erscheinen, wenn Sie diese hinzufügen.
Englisch, Deutsch, Türkisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch und Polnisch. Er antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt, und die Buttons des Chatfensters folgen der Sprache des Browsers.
Jeder Besuch ist eine Zeile: das ganze Gespräch, die angesehenen Seiten, die vom Assistenten geöffneten Seiten und die Kontaktdaten, falls der Besucher welche hinterlassen hat. Durchsuchen Sie alles, oder filtern Sie nach Leads oder Sprachanrufen.
Neu, kontaktiert, gewonnen, verloren. Ziehen Sie einen Lead in die nächste Phase, ergänzen Sie Notizen oder exportieren Sie das Board als CSV. Jeder neue Lead erreicht Sie außerdem per E-Mail, in Slack oder als signierter Webhook an Ihr CRM.
Fragen, die der Assistent aus Ihren Quellen nicht beantworten konnte, werden in Insights gruppiert, samt der Angabe, wie oft sie gestellt wurden. Schreiben Sie die Antwort einmal, und sie landet in Ihrer FAQ-Quelle, sodass der Assistent sie beim nächsten Mal kennt.
Farbe der Kopfzeile, Logo, vorgeschlagene Fragen, eine Sprechblase mit Begrüßung und ein Link zu Ihrer Datenschutzerklärung.
Probieren Sie den Assistenten so aus, wie Ihre Besucher ihn sehen, in einem Desktop- oder Smartphone-Rahmen, und sehen Sie, von welcher Seite und aus welchem Absatz jede Antwort stammt.
Fügen Sie den Code ein, und in Ihrem Dashboard erscheint ein grüner Haken, sobald das Chatfenster auf Ihrer Website geladen wird.
Wählen Sie die Stimme des Assistenten aus einer Galerie, gefiltert nach Sprache und Geschlecht.
Besucher können eine Antwort als hilfreich oder nicht hilfreich markieren; die nicht hilfreichen werden in Ihrem Posteingang gekennzeichnet.
Er lädt nur auf der Domain Ihrer Website und ihren Subdomains, damit niemand sonst Ihren Assistenten auf seiner Website einbinden kann.
7 Tage kostenlos, mit 100 Antworten und 10 Sprachminuten. Keine Kreditkarte nötig, Sie müssen also nichts kündigen.
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